打12315有用还是去黑猫投诉有用？

打12315有用还是去黑猫投诉有用？

12315投诉效果会更好一点。

12315是国家市场监督管理总局主办的线上平台，也可以直接打12315电话投诉;而黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台，两者级别就不一样。

不过黑猫投诉也是靠谱的，在上面投诉是有用的。不过需要注意的是，尽管黑猫投诉会帮你联系系那个公司，不过如果有退款什么需求，还是要靠自己不断和对方协商。黑猫投诉更类似于一个中介，起到搭桥的作用，具体利益纠纷还是需要自己争取。

12315的优势

因为315是最权威的平台，背后是国家支持的，如果在315投诉被证实了以后，消费者协会会根据质量问题的性质和程度对商家进行处罚、停产整顿直至吊销营业执照，如果向媒体公布会影响声誉和销量。黑猫投诉，新浪建投诉平台不假，给你投诉渠道和分配投诉问题给商家，也不假。

但问题是，根本没有争议处理机制，没有跟进。甚至有的时候在分配问题在判断回复是否有效的时候，根本用的就是人工智能而并非工作人员真实判断，并且所谓邀请帮帮官也完全得不到响应和回复，因此，中肯的评价，黑猫就是尽个人事而已。