CRM的核心管理思想是什么？

CRM的核心管理思想是什么？

CRM系统即客户关系管理系统，简称客户管理系统CRM系统的核心功能有以下几个方面1) 围绕客户相关的记录信息存档2) 收集销售机会3) 落地销售制度4) 销售过程跟踪管理：销售漏斗是最好的管理方式，既能看到项目的分布情况，又可以看到项目的进展，还能看到项目的全部概况，最重要的是可以指导销售人员，告诉他，你的销售漏斗是否科学，你的销售项目是否符合逻辑，你的销售内容是否完整。5) 销售培训、销售经验累积。 在CRM系统中销售经验无处不在，好的CRM系统录有销售语言的录入和销售方法的指导，销售经理实时点评，给销售人员提供支持和帮助;一个有用的CRM系统对于销售管理是多么的重要，CRM几乎涵盖了所有销售要管理的方方面面，实用全面且可持续化发展。CRM可以做到以客户为中心，实现对客户相关的信息与流程的管理及企业内部管理流程的全面支撑，并在此基础上实现相关的商业智能。同时企业的相关职能部门与机构通过这个平台实现协调工作。CRM引起销售管理的变革，CRM中的销售自动化(SFA)直接加速了这种变革的产生;而且CRM还有利于提升整个销售团队的业绩，并且使得全员销售成为可能。CRM可以铸就销售业绩提升之路。我们坚信并部分证实了CRM在销售管理中的巨大作用。CRM作为企业新的营销和销售手段，服务于全球企业，为企业创造更大的收益。