如何抓住问题的关键？

如何抓住问题的关键？

对于最好的执行者来说，在工作中要想提高效率，还需要学会察微知著，善于运用系统思维。

察微知著，也就是从细枝末节的小事着手，了解事物的本质，掌握整体工作。

我们在工作中如果能够善于察微知著，就会发现这是一种非常好的提高效率的工作方法。

《党史文汇》曾刊登过一篇文章，讲述周恩来总理问盐的故事，充分说明了察微知著的重要性。

一般在月底时，负责管理现金和银行存款的工作人员杨金铭会向邓颖超报账，但是，有一天，周总理突然要杨金铭仔细报告最近两个月来家中的收支情况。

杨金铭拿着记账本认认真真地念道：“3月1日买大葱5分钱，厨房用；3月2日买盐1斤，1毛5分钱，厨房用……”

念到这里，周总理突然叫他停下，说买盐多花了1分钱。杨金铭很紧张，赶紧找出买盐的发票，上面确实写着买盐花了1毛5分钱，这证明他不是记错了账。

周总理看了发票后，当即给北京市有关部门打电话，询问民用食盐为什么涨价。有关部门回复，这是卫生局为了预防市民惠大脖子病而给食用盐加碘，所以食用盐价格相应提高了1分钱。

周总理这才放下心。

可能有人会觉得，身为一国之总理，竟然连食盐涨了1分钱这种小事都会如此在意，甚至特意打电话给有关部门询问，这不是太小题大做了吗?

其实，周总理不是在乎多花的那一分钱，而是因为食盐涨价关系着千家万户的利益，这不是小事情，所以不能不重视。这正是周总理能以小见大的高明。

而“丙吉问牛”的故事，则从另一个角度体现了察微知著对工作的重要意义。

有一天，西汉宣帝的丞相丙吉外出，路上遇到有人斗殴，打得头破血流、横尸路边，丙吉却不闻不问，驱车而过。

过了一会儿，一位老农赶着牛走过来，那头牛不停地吐着舌头喘气。丙吉就马上让车夫停车，问是怎么回事。

下属很不理解，丙吉重视牛却轻视人，这岂不是轻重不分吗?

丙吉说：“丞相是国家的高级官员，所关心的应当是国家大事。路人斗殴，自然有地方官处理，无需丞相亲理。我只要适时考察地方官的政绩，有功则赏、有罪则罚即可。但牛的事就不同了，现在是春天，不应该像夏天那么炎热，如果那头牛是因为天热而喘息，那就说明今年的天气不正常，农事势必会受到影响。那就需要我这个丞相来做些事情了。”

丙吉问牛而不问人，正说明他做事能够抓住问题的要害，善于从细节着手来发现和解决问题。

我们在工作中要处理的事情，肯定没有周总理和丙吉要处理的事那样千头万绪，可是仍然会有不少人忙乱不堪，经常出现小事做了一串、大事要事却放过了的现象，或是由于工作中有些环节被忽略、执行不妥当，导致整项工作都受到影响。

在这两个案例中我们可以学到：

1.要先有全局观

正因为周总理考虑的是全国人民的利益，才会想到盐价的上涨会影响百姓的生活，才会在生活中留意到食盐涨了1分钱这种小事情。

我们在工作中也要先有全局观，知道整项工作的大方向是什么，这样才能知道工作中的细节会起到什么作用。

2.每个工作环节是有机联系的

丙吉能从春天耕牛热得吐舌头这件事，想到全国的农事是否会因天气而受影响，是因为他能察微知著，明白每一个小的工作环节所引发的连锁反应会朝什么方向发展。

这是因为系统是由各个部分构成的，不是分割的，而是统一的，各部分之间不是机械联系，而是有机联系，牵一发动全身。

无论是做什么工作，我们也都应该查微知著，运用系统思维，善于抓住问题的关键。这样，不论工作有多么繁琐，也都能够做得有条理有效率。