旅游局投诉电话有用吗

旅游局投诉电话有用吗

1、游客中途退团 余款必须退还　　常见表述：“中途临时性退团，团费一律不退”。　　解读：《旅游法》第65条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。　　2、不可抗力产生费用多由双方分担　　常见表述：“对因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费用，旅行社不予承担”。　　解读：交通延误不属于不可抗力，这个规定扩大了旅游经营者的免责事由范围。另外，对于战争、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消等不可抗力事件，相关规定也大多是由旅行社与旅游者分担。　　3、财物丢失旅行社免责是无效条款　　常见表述：“请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任”。　　解读：旅行社对于旅游者的财产安全负有保障义务，单方免除其法定义务的格式条款是无效的。　　4、地接社违约 组团社也要担责　　常见表述：“地接社在与全体游客沟通确认后有权调整行程，由此而产生的行程之外费用由游客自理，组团社只负责退还行程中未发生之费用，不承担由此造成的损失和责任”。　　解读：地接社与组团社的关系是代理关系。根据《民法通则》第63条，代理人在代理权限内以被代理人的名义实施民事法律行为，被代理人对代理人的代理行为承担民事责任。　　5、旅游者支付价款不算出票　　常见表述：“合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票”。　　解读：将旅游者签订合同并支付价款视为团队机票、列车票、船票的出票，明显不符合法理，也不符合事实；由此否定旅游者更改、签转、退票的权利，属于不公平交易条件。　　6、单男单女享单间 费用旅游社承担　　常见表述：“如出现单男单女，旅行社尽量安排该游客与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐房差以享用单人房间”。　　解读：《旅游法》规定，由于旅游经营者安排的原因出现单男单女、导致居住标准高于原定标准，由此增加的费用应由旅游经营者自行承担，而不得转嫁给居住单人房间的旅游者。　　7、游客违约违约金不能超30%