为什么12378这个电话一直无法接通？

为什么12378这个电话一直无法接通？

过多的人拨打导致线路占线。

一、受理范围

1、保险消费者维权投诉

2、对保险市场违法违规行为的举报。

二、工作时间

工作日9:00—17:00

“12378”成监管机关沟通群众连心线

监管机关通过热线，可以及时了解消费者的需求、及时掌握保险市场动态，提高监管的有效性；可以及时解决消费者反映强烈的突出问题和消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，提高监管的针对性。

12378热线是保监会保护保险消费者权益的重要平台，是群众路线教育实践活动的示范性窗口，也是保监会服务保险消费者的民心工程。

热线根植群众，根植社会，打破了监管部门与人民群众间的一堵无形的墙，使监管部门直观感受到群众对保险服务的诉求和呼声，发挥了让“语音多跑腿、群众少跑路”的主渠道作用。

近五年的时间里，通过12378热线，保监会向保险公司转办涉及合同纠纷的投诉9万余件，转至保监局办理涉嫌违法违规的投诉2万余件，累计帮助消费者维护经济利益超过20亿元。

参考资料来源：百度百科-12378