求酒店餐饮宾客意见表

求酒店餐饮宾客意见表

《宾客意见表》内容样稿　　一、活动内容宣传　　亲爱的宾客们：　　在金盾大酒店下榻期间，您有不满意的地方吗？您有新的提议吗？热忱邀请您参与感受金盾，金玉良言——宾客意见有奖征集活动，如果您对酒店管理及服务等方面提出建设性意见及建议，将有机会获得总价值逾万元的季度与年度“金玉良言奖”！　　活动参与方式：　　1、 填写酒店各经营区域的《宾客意见表》；　　2、 以信件形式寄至金盾大酒店总经理室或发E-mail至kingdom@kingdomhotel.net；　　3、 填写在金盾大酒店网站www.kingdomhotel.net上的宾客意见栏。　　奖项设置：　　1、 季度金玉良言奖共10名　　一等奖1名：赠送价值2680元豪华海南双飞五日游　　二等奖3名：免费享受高级标准间1间/夜　　三等奖6名：价值百元西餐厅双人免费午餐　　2、 年度金玉良言奖1名 价值万元大奖　　享受价值6888元金盾顶级套房1间/夜；　　入住期间享受VIP待遇（奉送果篮、鲜花、当日报纸、24小时宽带接入）；　　免费奉送全日双人西式自助大餐；　　大堂吧点心套餐2份及价值100元饮品　　赠送夜总会价值800元KTV包房一晚；　　桃园桑拿健身中心全天免费健身，免费净桑、足疗各一次。　　备注：　　1、 获奖者名单于次日发布在金盾大酒店网站www.kingdomhotel.net上，并在宣传季刊上登载，酒店将于3天内电话通知获奖者；　　2、 参加活动的宾客请注明本人姓名、联系电话、单位全称及通信地址等。　　二、宾客意见表内容　　一、请您为下列项目（设施、清洁及服务水准）评分： 优 一般 劣　　前台服务 □ □ □　　礼宾服务 □ □ □　　商务中心服务 □ □ □　　中餐厅出品及服务 □ □ □　　西餐厅出品及服务 □ □ □　　大堂吧出品及服务 □ □ □　　保安人员服务 □ □ □　　客房送餐服务 □ □ □　　桑拿、健身 □ □ □　　夜总会、娱乐 □ □ □　　员工友善 □ □ □　　客房舒适度 □ □ □　　总体清洁程度 □ □ □　　1、 请您为我们的服务和膳宿价格评分： □ □ □　　2、 请您为我们的设备、设施总评分： □ □ □　　3、 请您为我们的服务总评分： □ □ □　　二、您的建设性意见：　　1、 您认为本酒店的服务水准有哪些方面必须改善？　　2、 您认为本酒店的餐饮膳食有哪些方面必须改善？　　3、 您对本酒店哪位员工最为满意？　　4、 您会再度光临我们金盾大酒店吗？　　□是 □否　　武汉地区内，您还会选择哪家酒店消费？　　三、您的个人资料：　　您的姓名： 个人电话：　　单位电话： 单位全称：　　通信地址：　　E-mail： 消费日期：　　消费地点：□客房 □西餐 □中餐 □夜总会 □桑拿　　请填写完整后置于客房内或交于最近的一位员工，感谢您的宝贵意见！　　--------------------------------------------　　或者　　尊敬的宾客：　　***欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。　　姓名：　　联系电话：　　房号：　　住宿日期：　　会员卡号码：　　电子邮箱地址：　　通迅地址：　　（注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系）　　○ 20岁以下　　○ 21—29岁　　○ 30—39岁　　○ 40—55岁　　○ 50岁以上　　□ 品牌　　□ 卫生　　□ 房价　　□ 地理位置　　□ 服务　　□ 其它　　□ 订房中心　　□ 网络　　□ 公司　　□ 旅行社　　□ 电话　　□ 直接上门　　□ 商务　　□ 旅游　　□ 会议　　□ 探亲访友　　□ 途径　　您的年龄？　　您为何选择本酒店？　　您的订房途轻？　　您此行的目的是什么？　　接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？ ○ 是 ○ 否　　满分10分　　0　　2　　4　　6　　8　　10　　酒店是否容易找到？　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　您对酒店的第一印象　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　员工的待客礼仪　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐）　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　保安人员服务　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　对客房的总体评价（整洁、设施设备完好）　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　服务效率及服务态度　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　总体清洁程度　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　酒店价格　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　您是否会再次入住或向您的朋友推荐？　　○　　○　　○　　○　　○　　○　　请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______　　事由：_____________________________________________________　　与您沟通　　为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：________________________________________________________________________　　________________________________________________________________________　　谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。